Pagamento e Entrega dos productos leiloados

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Você ganhou um leilão – foi capaz de derrotar a competição numa disputa feroz pelo producto perfeito – sabendo que em breve se vai tornar o dono de um gadget muito cobiçado, um perfume muito atraente ou um brinquedo para o seu pequeno, isto induz à excitação e leva-o a um estado de euforia tal, que você andas aos saltos pela casa.

Depois das emoções mais imediatas terem desvanecido, surge a pergunta: o que preciso fazer para obter o producto ganho no leilão?

Para desfrutar plenamente da vitória, você tem que pagar o valor oferecido leilão. Só então é completada a operação de compra e o producto é enviado.

No texto abaixo você vai ficar a conhecer como acontece o pagamento e o envio do producto.

Somente depois da confirmação positiva de que ganhou o leilão é que você pode iniciar o pagamento do producto. Após isto, vá para Minha Conta → Leilões → Ganhei e clique no botão Pagar (encontrado ao lado da carta do leilão). Se esta é a primeira vez que ganha um leilão, você precisa preencher os dados de envio antes de concluir o pagamento. Se já venceu um leilão antes, basta seleccionar os dados de envio armazenados no sistema. Esta morada será a morada para onde todos os productos ganhos serão enviados, como tal, é importante que coloque a sua morada de residência actual, onde você se encontra na maior parte das vezes. Isto é importante porque estes dados não podem ser alterados por si e a alteração da morada apenas será aceite em casos justificados.

A partir do momento em que ganha o leilão, você tem 7 dias para efectuar o pagamento. Mas a maioria dos utilizadores não tendem a adiar o pagamento… Quanto mais cedo for efectuado, mais cedo você será capaz de desfrutar do seu producto de sonho.

O valor a ser pago inclui a proposta de compra que você fez durante o leilão, mais custos de transporte e manuseio, os quais são especificados com antecedência na página de cada leilão. Todas as informações relacionadas com custos podem ser sempre encontradas na página de detalhes de cada leilão!

Se você se tornar o vencedor de vários leilões, você terá que efectuar o pagamento dos custos de envio em separado. Isto acontece porque os productos de podem ser provenientes de fornecedores diferentes. Portanto, não há a possibilidade de fundir os pedidos para uma única entrega.

Quando a assistência ao cliente recebe a confirmação do pagamento, o producto é enviado num prazo máximo de 14 dias. Depois de recebermos informações da parte do fornecedor sobre a remessa, você recebe um e-mail de confirmação, o qual contém informações sobre a empresa que vai fazer a entrega e o número de seguimento.

Lembre-se que o pacote que você recebe não contém a factura. Você pode imprimir uma factura digital em formato PDF, no prazo de 30 dias depois do pagamento, entrando em Minha Conta → Leilões → Ganhei. Você deve manter este documento como prova de compra e como base para a garantia, na eventualidade de precisar de a activar.


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